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華為，企業(yè)文化這樣落地

華為到底靠什么活到了今天？華為公司的實(shí)踐是：靠企業(yè)文化，并將依靠企業(yè)文化活下去。這個(gè)“活”，就得落地才能實(shí)現(xiàn)。

在一般的企業(yè)中，文化大多流于形式、口號(hào)，無(wú)法做到真正落地，這也是困擾多數(shù)企業(yè)家的一大難題。與之相比，華為以客戶為中心、以?shī)^斗者為本、長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗的價(jià)值觀卻早已在組織中根深蒂固，時(shí)刻影響著每一位華為人。
華為本身就是奮斗者，所以長(zhǎng)期堅(jiān)持以?shī)^斗者為本。至于艱苦奮斗到什么時(shí)候，沒(méi)有限定。這個(gè)沒(méi)有限定，使長(zhǎng)續(xù)執(zhí)行成為了可能。

 

一邊寫一邊落地

邊寫邊落地，并有外力指導(dǎo)；連續(xù)多年，能指導(dǎo)行動(dòng)。

1996年初，彭劍鋒帶領(lǐng)包政、吳春波等三位教授來(lái)到華為，隨后吸收了黃衛(wèi)偉、楊杜、孫建敏等學(xué)者，成立了華為專家顧問(wèn)小組，彭劍鋒為組長(zhǎng)。從1996年初到1998年，整個(gè)咨詢活動(dòng)歷時(shí)三年，彭劍鋒等教授每年都有近三分之一的時(shí)間待在華為。這三年時(shí)間，一是將咨詢能力實(shí)現(xiàn)內(nèi)部化融入，二是有效運(yùn)用了外部智力資源。并且全線貫通，避免了咨詢合作的兩張皮現(xiàn)象。

直到現(xiàn)在，華為的企業(yè)文化不只在企業(yè)內(nèi)部深入人心，也影響著外部的研究人員。專家寫文章，其內(nèi)容隨處可見“華為基本法”的影子，也就是說(shuō)，華為的文化理念已經(jīng)滲透到中國(guó)商業(yè)社會(huì)的各個(gè)角落。

 

任正非是華為的“首席文化官”

任正非自稱不懂技術(shù)、不懂管理，不懂財(cái)務(wù)，實(shí)際上，任正非深刻地洞悉人性，并在此基礎(chǔ)上，形成了自己的“管理哲學(xué)”。任正非將自己比作一個(gè)“裱糊匠”，提著一桶糨糊，將大家粘在一起。任正非認(rèn)為，企業(yè)最大的管理權(quán)是文化權(quán)。

現(xiàn)在，華為已經(jīng)由EMT管理團(tuán)隊(duì)在管理企業(yè)，任正非說(shuō)自己并不是很忙，主要工作是批文件與思考。而這種思考，是為著華為的企業(yè)文化添磚加瓦，不斷升級(jí)。如2019年對(duì)外進(jìn)行的多次訪談，看似是一種公關(guān)宣傳，實(shí)則將華為的企業(yè)文化又深又廣地進(jìn)行了全球性傳播。

 

自創(chuàng)有效的落地方式

辯論出真知。不只求結(jié)果，注重企業(yè)文化在落地過(guò)程中的實(shí)效。

任正非非常懂得如何將他的思想轉(zhuǎn)化為華為人共同的價(jià)值觀，他曾在華為內(nèi)部多次組織辯論賽，通過(guò)辯論賽傳達(dá)他的思想。任正非知道，要想表達(dá)自己的想法，讓華為人有統(tǒng)一的思想、價(jià)值觀，需要讓華為人都能夠有和他一樣的思考?xì)v程。一個(gè)人內(nèi)在價(jià)值觀的確立，要經(jīng)歷沖突和抉擇，也就是說(shuō)，有思考、有思想掙扎才能使一個(gè)人真正認(rèn)同另外一個(gè)人的價(jià)值理念。

辯論賽是制造思維沖突最好的形式，雙方原本的價(jià)值理念會(huì)在這個(gè)過(guò)程中顯露出來(lái)，最終達(dá)成共識(shí)，共同認(rèn)定統(tǒng)一的價(jià)值觀。采取辯論的方式，可以凝聚團(tuán)隊(duì)力量、激發(fā)榮譽(yù)感、形成凝聚力等，一是越辯越明，二是自己融進(jìn)去，效果好。寫心得是個(gè)人的，開會(huì)討論、辯論，成了大家的。這樣，企業(yè)文化的有效性、凝聚力都在過(guò)程中得以形成。

在“華為基本法”的學(xué)習(xí)討論過(guò)程中，就有不少人提出疑問(wèn)，華為的企業(yè)文化是否“喊得太響”？他們認(rèn)為，企業(yè)文化是務(wù)虛，干事才是務(wù)實(shí)，企業(yè)文化提得太高，離謬誤就不遠(yuǎn)了。那么究竟怎樣看待這個(gè)問(wèn)題？華為人認(rèn)為，培養(yǎng)企業(yè)文化，要靠灌輸，靠干部身體力行，靠?jī)r(jià)值評(píng)價(jià)和分配體系，靠管理政策及制度。事實(shí)上，“華為基本法”的起草和大討論也是一次企業(yè)文化的熏陶和教育過(guò)程。

 

統(tǒng)一思想的行動(dòng)綱領(lǐng)

“華為基本法”是華為人日常行為的指導(dǎo)原則。這個(gè)基本法今天看來(lái)也許沒(méi)什么，但形成于24年前，在中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)上開啟了先河，沒(méi)有先例。它是中國(guó)企業(yè)在改革開放初期的第一部企業(yè)管理規(guī)章，它引領(lǐng)了中國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)、機(jī)制建設(shè)、綱領(lǐng)性的愿景、使命建設(shè)實(shí)踐。華為文化傳遞來(lái)自制度，而不是來(lái)自于任正非一個(gè)人，制度的實(shí)施才是沒(méi)有邊界的。

在國(guó)際市場(chǎng)上，一些國(guó)家的華為機(jī)構(gòu)，當(dāng)?shù)貑T工占總體人數(shù)的70%。有人曾經(jīng)認(rèn)為，跟中國(guó)人可以講奮斗，跟外國(guó)人可以講奮斗嗎？那些本土員工是否能理解華為文化？結(jié)果發(fā)現(xiàn)，外國(guó)人同樣認(rèn)同華為文化。因?yàn)檫@是一套企業(yè)綱領(lǐng)及與之匹配的制度體系，為了讓他們工作得更好，更有成就感。

 

領(lǐng)導(dǎo)帶頭

任正非到現(xiàn)在還沒(méi)有專職司機(jī)和專車，他說(shuō)：“我要有專車和司機(jī)，董事長(zhǎng)就得有；董事長(zhǎng)有，公司高層EMT成員就有；EMT有，那些大大小小的官也就不平衡了，華為就變成車隊(duì)了。”

曾想當(dāng)年，月底時(shí)任正非都要對(duì)自己的辦公用手機(jī)做一件事，即把通話記錄打印出來(lái)。他的手機(jī)通話記錄單很長(zhǎng)，任正非會(huì)戴上眼鏡仔細(xì)查看，如查出這個(gè)電話是打給夫人的，他就劃出來(lái)，要求自墊費(fèi)用，不予報(bào)銷。有人說(shuō)他作秀，但他當(dāng)時(shí)其實(shí)已經(jīng)劃了8年了，對(duì)一個(gè)劃了8年的人，哪有時(shí)間與精力來(lái)這樣作秀？從這也可看到，企業(yè)文化，細(xì)微末節(jié)處反而見真章。

 

管理者身體力行

企業(yè)文化要靠各級(jí)管理者身體力行，以身作則。

幾年前，網(wǎng)上流傳出一張任正非到上海出差自己排隊(duì)坐出租車的照片。很多人按照慣常思維，認(rèn)為這是任正非和華為在“自我炒作”。但了解華為和任正非的人都知道，任正非出差自己排隊(duì)打車，是再尋常不過(guò)的事情。如果任正非出差講究排場(chǎng)，前呼后擁，其他各級(jí)管理者只會(huì)上行下效。

2017年，任正非在泰國(guó)與地區(qū)負(fù)責(zé)人、在尼泊爾與員工座談的講話中曾經(jīng)說(shuō)：“我若貪生怕死，何來(lái)讓你們英雄奮斗？” 

 

負(fù)向激勵(lì)與正向牽引并行

文化不僅需要正向的牽引，也需要負(fù)向的激勵(lì)。文化不是說(shuō)漂亮話，道德的牽引非常重要，制度、流程的強(qiáng)制約束同樣非常重要。文化一定要有“牙齒”，否則就難以形成剛性約束。

我們看到華為的末位淘汰，其實(shí)就是在綜合評(píng)估上的考量結(jié)果，淘汰那些不符合“以客戶為中心、以?shī)^斗者為本，時(shí)刻不忘艱苦奮斗”的員工。

 

與時(shí)俱進(jìn)，不斷升級(jí)

“華為基本法”撰寫組組長(zhǎng)彭劍鋒曾經(jīng)有過(guò)一個(gè)說(shuō)法，即針對(duì)于“華為基本法”，會(huì)有一些過(guò)時(shí)的理解。如果真要說(shuō)“華為基本法”過(guò)時(shí)的話，那么華為新的人力資源綱要，就有些升級(jí)版的味道。

現(xiàn)在按照彭劍鋒的說(shuō)法，人力資源綱要其實(shí)就是“華為基本法2.0”的地位。這就代表華為公司再次將把對(duì)人的經(jīng)營(yíng)與管理，依據(jù)時(shí)代發(fā)展，提高到一個(gè)新時(shí)代的高度。

有華為前員工提到：“如果用一句詩(shī)來(lái)形容華為的企業(yè)文化，那可以稱為‘隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲‘，你感覺(jué)不到其明顯的存在，但是它又無(wú)處不在。”有些公司的企業(yè)文化要求會(huì)讓你感覺(jué)隨時(shí)被無(wú)數(shù)眼睛盯著，有雙手卡著你的脖子，這種不同文化管理的差異，如果沒(méi)有身臨其境，很難體會(huì)這種微妙的感覺(jué)。

對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，抓住變化的，也要抓住不變的。抓住不變的就是將成功經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)傳承。“華為基本法”是二十多年前就制定的，有其一定的時(shí)限性很正常。而針對(duì)時(shí)勢(shì)的升級(jí)，更體現(xiàn)了企業(yè)的發(fā)展觀。

 

公開發(fā)行培訓(xùn)教材

華為公司現(xiàn)在的高管培訓(xùn)教材有《以客戶為中心》《以?shī)^斗者為本》《以價(jià)值為綱》，這三本書其實(shí)就是華為價(jià)值觀的三大內(nèi)容，而這三本書的總編，也是“華為基本法”的撰寫成員之一 ——中國(guó)人民大學(xué)教授黃衛(wèi)偉。為了促進(jìn)華為的企業(yè)文化更深入員工，華為這幾年又讓黃衛(wèi)偉教授作為總編，編寫了這三本書作為高管培訓(xùn)教材。

我們還記得當(dāng)時(shí)“華為基本法”的初衷是統(tǒng)一高管思想，現(xiàn)在這三本書承擔(dān)了一些職責(zé)，使華為的企業(yè)文化繼續(xù)推進(jìn)。所以，二十多年以后，華為的企業(yè)文化落地工作，仍未停止，且一脈相承。

 

一切潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲

有位華為前員工曾說(shuō)：“企業(yè)文化落地的目的都是為了保證企業(yè)在管理者預(yù)設(shè)的軌道上飛速前進(jìn)。”

這位員工還說(shuō)：“說(shuō)來(lái)慚愧，當(dāng)年在華為的時(shí)候，沒(méi)有覺(jué)得公司企業(yè)文化有特別之處，可能當(dāng)時(shí)覺(jué)得所有的企業(yè)原本就應(yīng)該是這樣的，真是‘不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中’。”

華為堅(jiān)守企業(yè)文化培育，認(rèn)同者得到了機(jī)遇、鼓勵(lì)、好的回報(bào)；懷疑者得到了激勵(lì)；反對(duì)者得到了孤立。不按公司文化做的人，最后會(huì)顯得孤立無(wú)援。這樣就形成一個(gè)機(jī)制，大家都往前沖，你不好意思原地不動(dòng)，甚至往后跑，文化因此得到保護(hù)。好的文化會(huì)吸引更多的人加盟，而那些孤立者最終選擇是流出。