鏈群合約：物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代海爾管理新模式
鏈群合約作為以人為本、數(shù)字賦能、動態(tài)尋優(yōu)的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)制，是生態(tài)鏈和小微群基于員工契約精神進(jìn)行的融合企業(yè)家精神和廠商理論的管理機(jī)制新探索。
鏈群合約最大魅力在于實(shí)現(xiàn)用戶節(jié)點(diǎn)能力的激活、重組與整合優(yōu)化，這種機(jī)制使得小微兼顧了個(gè)體創(chuàng)新能力優(yōu)勢、動態(tài)匹配和鏈群之間的協(xié)同配合和資源共享，實(shí)現(xiàn)“活而不亂，高度協(xié)同”。
鏈群合約中“鏈”是生態(tài)鏈，借助區(qū)塊鏈、數(shù)字化實(shí)現(xiàn)多資源多主體的有效協(xié)同；“群”是小微群，是生態(tài)鏈各節(jié)點(diǎn)的合集；“合”意為和而不同、共創(chuàng)共贏；“約”即智慧合約，是鏈存在并維持的內(nèi)力。
作為一種全新的管理機(jī)制，鏈群合約兼顧個(gè)體創(chuàng)新能力和鏈群之間協(xié)同配合，致力于形成資源共享的有強(qiáng)大凝聚力的生態(tài)系統(tǒng)，如圖1所示。
鏈群聯(lián)合體來源于一種構(gòu)成集體文化的歸屬感，是依照特定倫理，在交流網(wǎng)絡(luò)的框架內(nèi)構(gòu)成的共同體。
鏈群合約有三重境界。
第一層次：鏈群組織——整體之美
鏈群合約的整體組織構(gòu)架呈現(xiàn)小微節(jié)點(diǎn)、生態(tài)共創(chuàng)方圍繞用戶場景、以增值共享為驅(qū)動、自發(fā)聚合的鏈群形式，是鏈群合約的最基礎(chǔ)層次。這個(gè)鏈群榮辱與共，體現(xiàn)了命運(yùn)共同體的特征。
第二層次：鏈群合約——動態(tài)之美
數(shù)字技術(shù)賦能之下，各小微鏈群通過動態(tài)尋優(yōu)過程，生態(tài)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間達(dá)成完全契約，根據(jù)用戶體驗(yàn)的迭代變化而動態(tài)迭代變化，鏈群中各節(jié)點(diǎn)及鏈群之間呈現(xiàn)互動流變狀態(tài)，組織在“有形”的基礎(chǔ)上進(jìn)一步達(dá)成“有意”的狀態(tài)。
第三層次：鏈群生態(tài)——分形之美
張瑞敏借量子管理哲學(xué)提出“分形之美”，體現(xiàn)了“生態(tài)之鏈”的生生不息和持續(xù)迭代。通過“生態(tài)的生態(tài)”，實(shí)現(xiàn)鏈群合約的可持續(xù)性。實(shí)現(xiàn)“分形之美”需要每個(gè)鏈群節(jié)點(diǎn)都有體驗(yàn)?zāi)芰蛣?chuàng)單能力，既能直接感知用戶需求，又能自主創(chuàng)造用戶價(jià)值，從而在“有形”和“有意”的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)“有魂”。生態(tài)哲學(xué)也是一種“家”的智慧，是社會機(jī)體和自然機(jī)體密切相連的體現(xiàn)。
鏈群聯(lián)合體由鏈群發(fā)展而成，各鏈群以用戶為中心，實(shí)現(xiàn)自驅(qū)動、自進(jìn)化，鏈群之間形成有機(jī)協(xié)同，以此進(jìn)一步引爆價(jià)值創(chuàng)造能力，共同為用戶創(chuàng)造更好的體驗(yàn)。
鏈群聯(lián)合體是“鏈群合約的鏈群合約”，是鏈群的命運(yùn)共同體。共同體源于原始社會中因與周圍逆境做斗爭而必須團(tuán)結(jié)一致的生活方式。而“命運(yùn)”與人們認(rèn)為可以掌握或支配的歷史不同，適應(yīng)命運(yùn)、被命運(yùn)決定、接受命運(yùn)的束縛，都是命運(yùn)共同體的基礎(chǔ)。
在鏈群聯(lián)合體概念下，企業(yè)發(fā)展的未來從“分拆”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白粤炎儭?，即各個(gè)節(jié)點(diǎn)可以不斷壯大、鏈群合約可以不斷擴(kuò)大，從而整個(gè)企業(yè)的生態(tài)能夠不斷進(jìn)化，從“0”到“1”，到“N”，再到“∞”。
鏈群合約作為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代海爾管理新模式，具備“以人為本、體驗(yàn)為上；開放整合、協(xié)同共創(chuàng)；混序交融、邊緣競爭；數(shù)技賦能、動態(tài)尋優(yōu)；利他共益、永續(xù)發(fā)展”的特征，具體如圖2所示。
一、以人為本、體驗(yàn)為上，鏈群合約的核心要義
物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，管理的宗旨只有一個(gè)，即人的價(jià)值最大化。在現(xiàn)代企業(yè)管理中讓員工成為“自主人”創(chuàng)客，使企業(yè)轉(zhuǎn)型為自組織，樹立“以人為中心的新的價(jià)值觀”是以人為本的精髓。
1.從“人單合一”到鏈群合約
“人單合一”的基本含義是，每個(gè)員工直接面對用戶，創(chuàng)造用戶價(jià)值，并在為用戶創(chuàng)造價(jià)值中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值分享。
員工不從屬于崗位，而是因用戶而存在，有“單”才有“人”。員工不再是被動執(zhí)行者，而是擁有“三權(quán)”（現(xiàn)場決策權(quán)、人事權(quán)和分配權(quán)）的創(chuàng)業(yè)者和動態(tài)合伙人?！皢巍逼鹨I(lǐng)作用，并動態(tài)優(yōu)化，而不是狹義的訂單，更不是封閉固化的，即“競單上崗、按單聚散”；“高單聚高人、高人樹高單”。
隨著“人單合一”的發(fā)展演化，“人”“單”之間的界限被逐漸打破，員工、用戶以及各個(gè)利益相關(guān)者通過持續(xù)的相互作用成為一個(gè)整體，共同促進(jìn)“人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)”，進(jìn)而形成“鏈群”概念。
鏈群是一種小微升級之后的組織形式，它可以自適應(yīng)“一切皆有可能”的變化，即動態(tài)的用戶體驗(yàn)需求，不斷自增強(qiáng)以實(shí)現(xiàn)邊際收益遞增。鏈群充分契合物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和共享經(jīng)濟(jì)由生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)造用戶的最佳體驗(yàn)，并實(shí)現(xiàn)增值分享。
張瑞敏強(qiáng)調(diào)，“只有以增值分享為驅(qū)動吸引更多鏈群節(jié)點(diǎn)，鏈群才能生存；只有量化鏈群利益有關(guān)各方增值分享的標(biāo)準(zhǔn)，鏈群才具有獨(dú)特的競爭力”。
體驗(yàn)鏈群經(jīng)過與用戶交互完成自組織的“方向校準(zhǔn)”，創(chuàng)單鏈群基于用戶需求發(fā)生“單”，在創(chuàng)單進(jìn)程中發(fā)生遞增收益，創(chuàng)單鏈群與體驗(yàn)鏈群相互協(xié)同，讓創(chuàng)單與體驗(yàn)一體化。每個(gè)小微、節(jié)點(diǎn)、攸關(guān)方都可以突破時(shí)空限制互聯(lián)互通，共同創(chuàng)造用戶的最佳體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)升級。
海爾生物“創(chuàng)最佳用戶體驗(yàn)迭代”的萬鏈同心圓文化（如圖3所示）以及“每位創(chuàng)客與用戶零距離”“與增值零距離”的行為主張完美詮釋了這一新標(biāo)準(zhǔn)，讓每一位海爾人生活在團(tuán)結(jié)與共享中，這是從人單合一到鏈群合約的重大突破。
2. 以人為本，實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值最大化
（1）員工價(jià)值最大化
中華文化歷來有豐富的民本思想，孟子的“民為貴，社稷次之，君為輕”對中國后續(xù)的政治思想、經(jīng)濟(jì)思想產(chǎn)生了重大影響。
在海爾的鏈群合約組織形態(tài)中，每個(gè)人都成為一個(gè)責(zé)權(quán)利中心，在這種氛圍中可以重塑每個(gè)員工的創(chuàng)新力和意義感，釋放隱性知識和潛能，探索共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈。
共贏增值表、顧客價(jià)值表等工具，目的就是驅(qū)動員工不僅關(guān)注自身的意義感，也充分關(guān)注利益共同體的意義感知，創(chuàng)造用戶終生價(jià)值。
（2）用戶價(jià)值最大化
海爾最重要的經(jīng)營理念“在海爾，用戶即領(lǐng)導(dǎo)”，重新定義了企業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn)——忠誠客戶的數(shù)量以及不斷提升的產(chǎn)品回購率，代替了以短期股東價(jià)值和市場份額為指標(biāo)來衡量企業(yè)成功。
海爾從1984年開始創(chuàng)業(yè)，經(jīng)歷了六個(gè)發(fā)展階段，每個(gè)階段的發(fā)展戰(zhàn)略都以“人的價(jià)值最大化”為核心。這里的人不只是員工，還是用戶。海爾通過“人單合一”模式，把員工和用戶連接起來，圍繞用戶價(jià)值持續(xù)、深度交互，實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共贏。
二、開放整合、協(xié)同共創(chuàng)，萬物互聯(lián)的組織生態(tài)
1. 開放整合，組織內(nèi)外知識交互
維基經(jīng)濟(jì)為大規(guī)模知識協(xié)作提供了可能，作為來自大眾、傳播于大眾、服務(wù)于大眾的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代智慧法則，維基經(jīng)濟(jì)學(xué)從縱深角度顛覆傳統(tǒng)封閉式創(chuàng)新的商業(yè)規(guī)則，為企業(yè)提供開放、對等、共享和全球運(yùn)作的藍(lán)海戰(zhàn)略。
開放式創(chuàng)新范式強(qiáng)調(diào)通過開放式創(chuàng)新理論實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部鏈群的動態(tài)協(xié)同，即時(shí)有效的動態(tài)交互，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)外部知識有效流入和內(nèi)部知識有效流出，即通過經(jīng)濟(jì)學(xué)的“溢出效應(yīng)”討論知識在特定項(xiàng)目外產(chǎn)生的溢出。
2.協(xié)同共創(chuàng)，生態(tài)中的集體智慧
協(xié)同共創(chuàng)即利用物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等技術(shù)架構(gòu)精準(zhǔn)識別、辨析、轉(zhuǎn)化用戶的定制化需求，并在用戶的體驗(yàn)“場景”中實(shí)現(xiàn)定制化需求的創(chuàng)造與適配，完成供應(yīng)鏈和用戶需求的價(jià)值傳遞與價(jià)值共創(chuàng)。
維基經(jīng)濟(jì)就是利用互聯(lián)網(wǎng)聚集集體智慧，將個(gè)體融入生態(tài)，在集體協(xié)同中放大個(gè)人努力的成就感，讓個(gè)人在世界舞臺發(fā)揮更大影響力。
協(xié)同共創(chuàng)不僅使員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)與所創(chuàng)造的用戶價(jià)值合一，更實(shí)現(xiàn)所有子鏈群各個(gè)節(jié)點(diǎn)的協(xié)同共創(chuàng)、共享共贏。
一方面，鏈群合約是生態(tài)觀下分布式協(xié)同管理。物聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)，更多是包含員工、客戶、產(chǎn)品、供應(yīng)、競爭對手、外部環(huán)境的大生態(tài)系統(tǒng)，并通過云計(jì)算與指揮決策系統(tǒng)支撐主體的指數(shù)級增加。
各主體間通過區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)的發(fā)展成熟實(shí)現(xiàn)“活而有序”的分布式協(xié)同，為萬物互聯(lián)場景下的主體提供更長遠(yuǎn)、更大價(jià)值增值，實(shí)現(xiàn)“鏈群與用戶無窮交互，不斷創(chuàng)造用戶最佳體驗(yàn)，這個(gè)體驗(yàn)迭代的游戲沒有終結(jié)”。
另一方面，鏈群合約是公地賦能式管理。亞生·波茨（Jason Potts）新近提出了創(chuàng)新公地(innovation commons)的概念。創(chuàng)新公地是一套合作規(guī)則體系，旨在促進(jìn)信息共享，最大限度地提高機(jī)會發(fā)現(xiàn)的可能性，是一種激勵合作的治理機(jī)制，在高度不確定性條件下，將分布式信息、知識和其他投入?yún)R集到創(chuàng)新中。
共創(chuàng)共有的各類平臺公地為平臺中的各類主體提供各類服務(wù)與資源，降低各主體的活動成本，也強(qiáng)化各主體間的互動，其價(jià)值增值將顯著優(yōu)于傳統(tǒng)的組織管理模式下的價(jià)值產(chǎn)出。
例如，卡奧斯等互聯(lián)網(wǎng)平臺的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案中嵌入基于人單合一的鏈群合約管理模式的變革模塊，可能將是未來海爾模式推廣與自我進(jìn)化的一條重要路徑。
三、混序交融、邊緣競爭，混沌邊緣謀求競爭優(yōu)勢
1.混序交融，意義導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)化混沌
“三翼鳥”品牌的溯源，充分體現(xiàn)了海爾文化中“從混沌到清晰”“從有序到無序”的哲學(xué)理念。量子力學(xué)的誕生改變了人們認(rèn)識世界的方式，其核心在于拋棄牛頓式的集權(quán)管理公司，將每個(gè)員工視作一種能量球，讓員工自由發(fā)揮創(chuàng)意；強(qiáng)調(diào)量子物理中的“動態(tài)”“不確定”，量子物理學(xué)家戴維·玻姆將現(xiàn)實(shí)描述為兩個(gè)層次：隱秩序和顯秩序。
量子思維下的世界是由能量組成的，所有的部分都是動態(tài)能量進(jìn)化模式，既以“?！钡男问姜?dú)立存在，又以“波”的方式相互影響。據(jù)此，公司只有在結(jié)構(gòu)與運(yùn)作中呈自組織狀態(tài)，才能在不確定環(huán)境下發(fā)揮最佳作用。
量子物理學(xué)引導(dǎo)的“量子思維”是一種“泛在思維”，基于這種思維，隱秩序到顯秩序就是不斷結(jié)構(gòu)化的過程，即條理化、綱領(lǐng)化，綱舉目張的過程。而混沌是“無形”“空虛”“無秩序”“無意義”的狀態(tài)。從混沌到清晰也是人類從隱秩序到顯秩序的過程。存在分析心理治療哲學(xué)家弗蘭克爾認(rèn)為“人性異于禽獸者的主要動機(jī)是追求生活的意義，即探求意義意志”。
正是這種意志和動力推動鏈群合約從“無意義”向“有意義”、從混沌到有序進(jìn)化的結(jié)構(gòu)化過程。小微鏈群之間的自由競爭和合作共贏就是“從混沌到清晰”“從有序到無序” 的意義導(dǎo)向下的結(jié)構(gòu)化過程。
2.邊緣競爭，變革中謀求競爭優(yōu)勢
組織在變，變革也在變。邊緣競爭是一種不確定和不可控的戰(zhàn)略，其核心是利用變革的動態(tài)本質(zhì)來構(gòu)建一系列競爭優(yōu)勢。
邊緣競爭力圖捕捉組織從無序到平衡的邊緣狀態(tài)，使公司在有序和無序之間保持微妙的平衡，這種平衡的狀態(tài)最有益于創(chuàng)新的產(chǎn)生。
邊緣競爭是一種開創(chuàng)性的、空前的戰(zhàn)略觀，幫助管理者及時(shí)抓住變革的契機(jī)，設(shè)定競爭的變革節(jié)拍，奪取市場中的競爭優(yōu)勢和最有實(shí)用價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。
在邊緣戰(zhàn)爭戰(zhàn)略下，公司將主動迎合高速變革和高度不確定性的市場，不斷進(jìn)行創(chuàng)新和變革，以取得連續(xù)的競爭優(yōu)勢。很多優(yōu)秀公司正是應(yīng)用了邊緣競爭戰(zhàn)略，對公司進(jìn)行不斷的、有節(jié)奏的、定期的變革，保持介于有序和混沌之間的邊緣狀態(tài)，保持組織活力。
鏈群合約就是運(yùn)用了邊緣戰(zhàn)爭戰(zhàn)略來激活各個(gè)小微和小微節(jié)點(diǎn)，讓鏈群保持介于混沌和競爭的邊緣狀態(tài)，激活鏈群的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)社會本能的有機(jī)平衡。
四、數(shù)技賦能、動態(tài)尋優(yōu)，組織的非結(jié)構(gòu)化均衡
1. 數(shù)字技術(shù)賦能精準(zhǔn)匹配
數(shù)字技術(shù)的精準(zhǔn)性和即時(shí)性不僅加強(qiáng)了企業(yè)與外部資源的鏈接，也極大提升了企業(yè)內(nèi)部勞動力、資金、信息流等的精準(zhǔn)匹配和動態(tài)調(diào)整。
數(shù)字技術(shù)在增加用戶連接可達(dá)性的同時(shí)，也讓基于鏈群合約的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成和創(chuàng)新系統(tǒng)建設(shè)產(chǎn)生了深刻的變革。當(dāng)數(shù)字化帶來萬物資源鏈接，隨時(shí)可以調(diào)動和獲取資源就成為“動態(tài)尋優(yōu)”資源配置的前提和基礎(chǔ)。
海爾利用大數(shù)據(jù)決策體系助力組織管理決策精準(zhǔn)化?；诖髷?shù)據(jù)的智能決策體系方便生產(chǎn)供應(yīng)端將各環(huán)節(jié)主體數(shù)據(jù)用于問題診斷與預(yù)測，提示管理主體及時(shí)進(jìn)行管理干預(yù)與糾偏；同時(shí)，通過消費(fèi)端各個(gè)網(wǎng)器全面動態(tài)的數(shù)據(jù)信息，基于智慧決策體系生成用戶需求并預(yù)測用戶潛在需求，促使生產(chǎn)研發(fā)管理決策更加精準(zhǔn)化。
2.動態(tài)尋優(yōu)，組織的非結(jié)構(gòu)化均衡
隨著組織結(jié)構(gòu)更加開放，要實(shí)現(xiàn)組織的有序動態(tài)管理，首要任務(wù)就是通過管理創(chuàng)新建設(shè)性地打破原有壁壘，聯(lián)合外部力量。
這種打破不是對原有結(jié)構(gòu)的徹底否定，而是通過動態(tài)的、有建設(shè)性的結(jié)構(gòu)重組，依靠內(nèi)外部個(gè)體能量的聚集來實(shí)現(xiàn)更高層次的有序——非結(jié)構(gòu)化均衡。
當(dāng)生產(chǎn)資料的產(chǎn)權(quán)和使用權(quán)可清晰分離，基于共享平臺的員工參與管理的體制機(jī)制為動態(tài)尋優(yōu)提供了可能。在動態(tài)尋優(yōu)的過程中，組織在增值分享機(jī)制下進(jìn)行非結(jié)構(gòu)化的動態(tài)調(diào)整，所有攸關(guān)方共創(chuàng)共享，整個(gè)生態(tài)持續(xù)優(yōu)化，并極大促進(jìn)企業(yè)的非線性迭代和指數(shù)增長。
分享經(jīng)濟(jì)中，資源配置不再是從命令鏈頂端向下分配的過程。每一個(gè)貼近用戶的個(gè)體都有機(jī)會實(shí)現(xiàn)閑置資源的價(jià)值，也就具有資源配置的話語權(quán)。
組織正在被一種臨時(shí)性的契約關(guān)系所取代，資源提供者和用戶通過平臺將分散的資源整合起來，發(fā)揮其效能。
在不改變企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)權(quán)性質(zhì)的基礎(chǔ)上，當(dāng)數(shù)字化使得萬物資源鏈接，隨時(shí)可以調(diào)動和獲取資源；當(dāng)生產(chǎn)資料的產(chǎn)權(quán)和使用權(quán)可清晰分離；當(dāng)基于共享平臺的員工參與管理的體制機(jī)制成為可能，小微通過競單上崗、對賭跟投、按單聚散、用戶付薪、增值分享等實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物的高效實(shí)時(shí)動態(tài)匹配，通過動態(tài)尋優(yōu)有效解決員工激勵與持續(xù)創(chuàng)新問題，是對現(xiàn)代企業(yè)激勵機(jī)制的新探索。
海爾集團(tuán)以場景品牌為發(fā)力點(diǎn)，打造智慧家居、智慧廚房、智慧陽臺、疫苗網(wǎng)等場景方案，跨越組織與產(chǎn)業(yè)邊界，形成以用戶需求、場景體驗(yàn)為中心的內(nèi)部創(chuàng)單鏈群、體驗(yàn)鏈群，及各類供應(yīng)商與資金等輔助主體共同參與的生態(tài)圈，將以往相互獨(dú)立的各類主體聚合在一起，為了滿足共同的用戶需求目標(biāo)并聯(lián)協(xié)同作業(yè)。
而將各類異質(zhì)主體進(jìn)行聚集并聯(lián)的基礎(chǔ)是萬物互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，海爾集團(tuán)通過將傳統(tǒng)的電器轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬W(wǎng)器”，使每一件電器介入互聯(lián)網(wǎng)組成了物聯(lián)網(wǎng)，通過強(qiáng)化各個(gè)網(wǎng)器對于環(huán)境與人體數(shù)據(jù)信息的收集能力，結(jié)合大數(shù)據(jù)與智能決策技術(shù)傳遞給場景中的其他主體單元協(xié)同處理，生成并滿足用戶需求。
通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將組織流程模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化，利用數(shù)字管理平臺給予員工更大程度的自主決策權(quán)、用人權(quán)、分配權(quán)，充分激發(fā)員工工作積極性與能動性。這是對于員工創(chuàng)造力的更大釋放，并且通過讓渡三權(quán)真正實(shí)現(xiàn)了自驅(qū)動、自組織、自進(jìn)化。
五、利他共益、永續(xù)發(fā)展，共同富?？蚣芟聞趧诱呒w創(chuàng)造力的激發(fā)
1.利他共益，整體觀下的共同富裕
關(guān)于利他，王陽明認(rèn)為做人的最高境界就是“利他”二字，如果人在利己的基礎(chǔ)上，同時(shí)具備利他之心，才能獲得真正的幸福。真正的利他，反而是最大的利己。
關(guān)于共益，《道德經(jīng)》認(rèn)為“大制不割”，即整個(gè)系統(tǒng)不能割裂。量子整體論認(rèn)為整體比構(gòu)成它的任何部分都更重要。這兩種思想是相通的，都強(qiáng)調(diào)整體性、系統(tǒng)性。
鏈群合約重在強(qiáng)調(diào)鏈群的整體性、互補(bǔ)性、利他性和自主性，充分體現(xiàn)了“整體關(guān)聯(lián)、動態(tài)平衡”的系統(tǒng)思想，對于我們?nèi)绾卫斫鈭F(tuán)隊(duì)和組織具有深遠(yuǎn)影響。
鏈群合約強(qiáng)調(diào)調(diào)動介于計(jì)劃和市場、利己和利他、有序和無序之間的力量，形成自組織新生態(tài)、自循環(huán)新范式與自主人新模式。這種共益是基于共同富裕思想的個(gè)人與他人、個(gè)體與組織、經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會價(jià)值之間的均衡發(fā)展。
萬物互聯(lián)場景下，各小微圍繞鏈群實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的用戶需求目標(biāo)，促使邊界融合、形成生態(tài)圈；鏈群主對整個(gè)生態(tài)鏈小微群負(fù)責(zé)；簽入鏈群合約的小微為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)也更愿意與鏈群主進(jìn)行協(xié)同——充分體現(xiàn)了“利他—利己—共益”的過程，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)鏈群生態(tài)的管理優(yōu)化。
2. 永續(xù)發(fā)展，勞動者集體創(chuàng)造力的激發(fā)
隨著外部性越來越受到重視和關(guān)注，諸多企業(yè)把承擔(dān)社會責(zé)任視為企業(yè)發(fā)展的重要使命。
鏈群合約的組織模式成功調(diào)動了組織中每個(gè)普通人的創(chuàng)造力和活力，正像費(fèi)爾普斯教授在《活力》一書中論述“大多數(shù)創(chuàng)新并不是亨利·福特類型的孤獨(dú)的企業(yè)家所帶來的，而是由千百萬普通人共同推動，他們有自由的權(quán)利去構(gòu)思、開發(fā)和推廣新產(chǎn)品與新工藝，或?qū)ΜF(xiàn)狀進(jìn)行改進(jìn)”。
正是這種大眾參與的創(chuàng)新帶來了全社會普遍的繁榮興盛——物質(zhì)條件的改善和廣義的“美好生活”。
鏈群合約本質(zhì)上是一種契約關(guān)系，是與企業(yè)家契約截然不同的“員工契約”，如圖4所示。
這種基于普通勞動者的動態(tài)契約，使得資產(chǎn)、人才、資本、創(chuàng)意等通過動態(tài)尋優(yōu)的機(jī)制進(jìn)行實(shí)時(shí)有效的配置成為可能，從而更好地解決了信息不對稱和契約不完備問題，放松傳統(tǒng)企業(yè)的層級管理邊界，并支撐鏈群合約這種更動態(tài)、更敏捷、更有生命力的組織形態(tài)。
不完全契約理論的奠基者奧利弗·哈特認(rèn)為企業(yè)的存在可以有效降低信息不對稱和不確定帶來的成本和風(fēng)險(xiǎn)，“新型契約要通過交互，不斷協(xié)調(diào)雙方的期望和利益，鏈群合約做到了這一點(diǎn)”。
鏈群合約挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)企業(yè)理論中基于企業(yè)家契約的企業(yè)邊界和交易成本理論，為新型企業(yè)理論的構(gòu)建做出有意義的實(shí)踐探索。
未來，一個(gè)公司的想法和周圍環(huán)境的想法之間的界限將更加模糊，公司越來越成為集體想法的實(shí)現(xiàn)者，將成果提供給個(gè)人用戶，并且引導(dǎo)個(gè)人用戶幫助改善產(chǎn)品，提高人類福祉。這種介于政府和市場之間的每個(gè)普通勞動者的智慧和力量將成為推動企業(yè)永續(xù)發(fā)展的源泉。
六、習(xí)近平經(jīng)濟(jì)思想指導(dǎo)下的鏈群合約新實(shí)踐
1. 以人民為中心的發(fā)展思想
習(xí)近平經(jīng)濟(jì)思想是新時(shí)代做好經(jīng)濟(jì)工作的根本遵循和行動指南，是習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想的重要組成部分。習(xí)近平經(jīng)濟(jì)思想創(chuàng)造性地提出堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，具有鮮明的人民性。
這一重要思想堅(jiān)持把人民利益作為黨領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享，注重在發(fā)展中保障和改善民生，堅(jiān)定不移走共同富裕的道路，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感，彰顯了以人為本、人民至上的根本價(jià)值取向。
習(xí)近平總書記堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，豐富發(fā)展了馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于社會主義經(jīng)濟(jì)本質(zhì)的理論，把增進(jìn)人民福祉、促進(jìn)人的全面發(fā)展、朝著共同富裕方向穩(wěn)步前進(jìn)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
鏈群合約“以人為本、數(shù)字賦能、動態(tài)尋優(yōu)的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)制”是對以人民為中心的發(fā)展思想的一種實(shí)踐。
這種新型“員工契約”有效提升了員工的創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)意愿，點(diǎn)燃了員工工作動力和創(chuàng)造力，激活了員工的自驅(qū)力和組織活力，鏈接了外部資源并通過動態(tài)尋優(yōu)實(shí)現(xiàn)資源有效配置，達(dá)到帕累托最優(yōu)，可以實(shí)現(xiàn)對傳統(tǒng)企業(yè)理論中“企業(yè)家契約”的顛覆性發(fā)展。
海爾鏈群合約的組織模式賦能普通勞動者，體現(xiàn)了“人民為中心”理念，只有讓改革成果更多更公平惠及廣大人民群眾，使人民群眾在共建共享中有更多獲得感，才能實(shí)現(xiàn)把民生福祉作為發(fā)展的根本目的，體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)，不斷實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益，創(chuàng)新性地在世界管理思想變革大潮中給出充滿中國智慧的“答案”。
在企業(yè)管理實(shí)踐中讓組織與組織中的人同樣富有韌性和勇氣，充滿創(chuàng)造力、愛和幸福。
2. 共同構(gòu)建人類命運(yùn)共同體
2017年1月18日，國家主席習(xí)近平在瑞士日內(nèi)瓦出席“共商共筑人類命運(yùn)共同體”高級別會議，并發(fā)表題為《共同構(gòu)建人類命運(yùn)共同體》的主旨演講，創(chuàng)造性地提出推動構(gòu)建人類命運(yùn)共同體、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)全球化健康發(fā)展的重要思想，豐富發(fā)展了馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于世界經(jīng)濟(jì)的理論。
海爾的鏈群合約正是命運(yùn)共同體概念在企業(yè)管理領(lǐng)域的實(shí)踐，鏈群充分體現(xiàn)出類似“部落”的概念，形成一種彼此之間“共有知識”的歸屬感。鏈群合約不僅約定了小微與利益攸關(guān)方的權(quán)責(zé)關(guān)系，更約定鏈群主與小微之間形成以聚合力量為基礎(chǔ)的共同價(jià)值觀，為整個(gè)鏈群目標(biāo)負(fù)責(zé)，適應(yīng)命運(yùn)，接受命運(yùn)，形成命運(yùn)共同體——鏈群聯(lián)合體?？梢姾柤瘓F(tuán)從鏈群合約到鏈群聯(lián)合體的管理新模式，正是命運(yùn)共同體的一種有益實(shí)踐。
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