優(yōu)秀的領(lǐng)導者，要懂五個“到位”
在職場中，有一種普遍的評價經(jīng)常讓人深思：“你做得還不夠到位?！?span>完成工作是每個人都能做到的，但怎么樣才算是把工作做到位了呢？從個人的觀察和經(jīng)驗出發(fā)，我認為有5個關(guān)鍵點可以分享。
01
責任到位，心中有責任
當責任到位時，每一個挑戰(zhàn)都成為機會，每一次承諾都是信譽的見證。
舉個例子，想象一位銷售代表負責處理一個重要客戶的服務問題。
一個責任到位的銷售代表不僅會簡單地回答：“我在處理客戶的服務問題?！?
相反，他會全心全意地投入到客戶的需求中，積極尋找解決方案并確保客戶的問題得到及時解決。
除此之外，他還會主動收集客戶的反饋和建議，將這些信息及時反饋給產(chǎn)品團隊，幫助改進產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平。
通過這種方式，他不僅解決了客戶的問題，還提升了公司在客戶心中的形象和信譽。
對結(jié)果負責的人，才是對工作真正的負責。
所有優(yōu)秀的人才，他們都有一個共同的特點，那就是對工作的結(jié)果負責。
也就是說，只有對工作的結(jié)果負責，才能夠成為優(yōu)秀的員工。
不要總認為那不是自己的事，或者說不是自己能力范圍能擔負得起責任的事。
只要你能用心，只要你把這件事情當作自己的事情來做，就一定能夠承擔起責任，把事情做到最好。
責任到位的人，會做到心中有責任，對工作負責，對客戶負責。責任到位，你才能成事。
02
溝通到位，避免信息不對稱
今天我們遇到的所有問題，都可以用一句話概括：信息不對稱。
領(lǐng)導的第一個任務是溝通視野。
如果你知道了行業(yè)信息，就不會迷茫。
如果你知道了市場信息，你的產(chǎn)品就會賣爆。
如果你知道了員工內(nèi)心怎么想的，你就能解決他的問題。
職場里最沒有前途的一種人，是“反饋黑洞”。
他們做事不溝通，凡事沒交代，看起來就很不靠譜。
很多人以為埋頭苦干最重要，殊不知，及時反饋與溝通才是最高效的工作方法。
你做完了事情，及時反饋，領(lǐng)導才知道你的本事；
你發(fā)現(xiàn)了問題，及時匯報，領(lǐng)導才會愿意信任你。
不回復、不反饋、不把領(lǐng)導當回事兒，最后吃虧的只會是你。
是否做好反饋工作，很大程度上能反映出一個人的認真程度、統(tǒng)籌能力、工作思路和文字組織水平。
同時，許多書面形式的反饋會成為未來升職加薪的憑據(jù)。
所以，要想把工作做到位，很重要的一點就是：先做到溝通到位，保證及時有效地溝通。如何做到有效溝通？就是正確的反饋姿勢：從頭到尾，從開始到結(jié)束，保證反饋不中斷。
1.事前反饋
在展開工作之前將自己的工作計劃、策劃方案整理成材料發(fā)給上司。
2.事中反饋
匯報自己的工作進程，讓上司隨時了解你的工作思路和遇見的問題，以便給出有效的指導。
3.事后反饋
對工作進行總結(jié)，整理出自己的反思和經(jīng)驗反饋給上司。
03
執(zhí)行到位，不拖延不猶豫
只有一個不愿意做決斷的將軍是一個壞的將軍。
執(zhí)行力=態(tài)度+能力+結(jié)果
告訴你的員工，這就是執(zhí)行力！
1.態(tài)度第一，某種意義上，態(tài)度決定一切
所謂的執(zhí)行力問題，80%都是態(tài)度問題。
態(tài)度是內(nèi)心對某項工作認同程度的直觀體現(xiàn)。
理解、認同是態(tài)度的核心關(guān)鍵。
2.能力第二，有態(tài)度有能力才是真的好
很多時候，我們不缺能力，只是缺乏對事情的認同、認可和全力以赴。
這股信仰的不同程度，決定我們能力發(fā)揮的程度。
3.拿結(jié)果是衡量執(zhí)行力的唯一標準
衡量執(zhí)行好壞強弱的標準就是結(jié)果，拿不到的結(jié)果的執(zhí)行都是假動作。
日復一日的工作中，我逐漸體會到執(zhí)行力和提前計劃的重要性。
這不僅僅是對工作的尊重，更是對自己的負責。
沒有執(zhí)行力，再好的想法也只是空中樓閣。
當執(zhí)行力和提前計劃結(jié)合在一起時，工作的效果就會更加明顯。
清理不想做一件事的情緒，理解自己為什么要做一件事，包括從模糊到清晰去分析自己該做什么該怎么做，都是需要耐心去體會的過程。
把一個不結(jié)構(gòu)化的東西結(jié)構(gòu)化的過程也需要被承認和接受，并不只是執(zhí)行的過程才有價值。
不要試圖做完美的選擇，不要試圖完美地使用時間。
解決方案并不是找到你現(xiàn)在“最”應該做的那件事然后去做。
而是把所有應該做的事情都切一小片然后按照“差不多就行了”的順序去做，快速迭代起來。
不是做得太慢，而是做得太快。
不要試圖去迎合任何標準，這個世界上也沒有任何滿分。
用你本來的樣子去篩選所有東西。
真正的執(zhí)行
認真第一，聰明第二。
結(jié)果提前，自我退后。
鎖定目標，專注重復。
決心第一，成敗第二。
速度第一，完美第二。
結(jié)果第一，理由第二。
04
心態(tài)到位，工作才不缺位
稻盛和夫曾說：“成事的要素有很多，但不可或缺的只有心態(tài)?！?
情緒，是一種資源，需要不斷補充。尤其是員工的情緒。
作為管理者，我們要時刻關(guān)注員工的情緒，把員工的情緒，納入到管理中。
如果每天都在消耗員工的情緒，是很難留住人才的。
身在職場，委屈常有，辛苦常在。
世上所有工作，到最后拼的都是心態(tài)。
成年人的時間，最不受歡迎的是玻璃心。
工作本身就是一種修行，不會因為你換了一個環(huán)境，換了一些同事，就不辛苦、不困難、不委屈。
當整個團隊，心態(tài)都受影響時，不妨開一開裸心會。
大家一起坐下來吐槽，一起分享情緒。
360創(chuàng)始人周鴻祎告誡年輕人：讓自己的心變得粗糙一點，能夠承受各種痛苦，丟掉虛榮的面子，凡事不往心里去。
在磨練中，把玻璃心打磨成堅不可摧的鉆石心。
05
結(jié)果到位，以結(jié)果為導向
你是否聽過那句老板教訓員工的經(jīng)典語錄。
“沒有業(yè)績呼吸都是錯的，有了業(yè)績放屁都是香的”
這句話很現(xiàn)實，卻很真實。
員工是拿結(jié)果和老板交換價值。
老板是用結(jié)果和客戶交換價值。
工作職責、工作態(tài)度這些都不等同于結(jié)果。
有了這個目標導向，就知道和老板、客戶如何溝通和辦事了。
凡是那些在生活上或者事業(yè)上取得大成的人，都是以結(jié)果為導向的。
結(jié)果導向就是拿結(jié)果說事，不講任何的理由，只看最后完成的結(jié)果。
不管黑貓白貓，捉到老鼠就是好貓。
者是一種非常直觀的考核方式，華為對員工的評價從來都是看貢獻，而不是看加班加點。
在別的企業(yè)里，有些管理者以加班多少來評價一名員工的勤勞與否，以加班多少來評價一名員工的勞動態(tài)度。
任正非覺得華為不能走形式主義，在華為，如果一個員工加班到九點，那么他可以去食堂免費領(lǐng)取一份夜宵，僅此而已。
寫到最后：
在管理者的角色中，責任、溝通、執(zhí)行、心態(tài)和結(jié)果這五個方面相輔相成，共同構(gòu)建了一位優(yōu)秀管理者的形象。責任使管理者能夠為組織的成功負起責任；良好的溝通保證信息的準確傳遞和團隊的協(xié)作高效；果斷的執(zhí)行力讓計劃不再停滯；平和的心態(tài)使團隊在壓力下依然高效；以結(jié)果為導向讓一切行動都具備最終的意義和價值。只有這五個方面全面到位，管理者才能真正發(fā)揮領(lǐng)導的效果，帶領(lǐng)團隊取得持續(xù)的成功和進步。
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