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可口可樂：生產(chǎn)飲料只是副業(yè)，我們的主業(yè)是人力資源！

風(fēng)行全球一百多年的可口可樂公司是全世界最大的飲料公司?？煽诳蓸吩诖蟊娍磥硪恢笔且患液苣贻p很有活力的品牌，它所代表的不僅僅是一種飲品，似乎更是一種生活方式。

其實，真正促使這個品牌百年屹立不倒的魔力就藏在它的創(chuàng)新型的人力資源管理中。

傳統(tǒng)遇見創(chuàng)新，可口可樂這樣尋找人才

在人才招聘領(lǐng)域，為了探索出更創(chuàng)新的方法來迎合現(xiàn)在的年輕人，可口可樂選擇了傳統(tǒng)加創(chuàng)新并存的方式。

一種是傳統(tǒng)意義上分析和研究現(xiàn)在可口可樂的高管具備什么樣的特質(zhì)和能力，變成可以打分的篩選模式。所以在傳統(tǒng)的一對一面試之前，就已經(jīng)做過一輪篩選。

另一種選擇了時下最熱也是年輕人最聚集的地方——直播，作為其校招的主要方式。

利用直播的方式讓優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)到公司，但并不是單純在校園里做招聘，而是去一些咖啡廳、創(chuàng)業(yè)的地方，把氛圍營造得讓更多人愿意來分享。

在那樣的環(huán)境下可以更好地跟學(xué)生交流，得到更好的一些洞察，知道怎么樣可以吸引學(xué)生到可口可樂。

大數(shù)據(jù)平臺下的人才管理戰(zhàn)略

在人才戰(zhàn)略管理方面，唯一就是做人才戰(zhàn)略的分析和執(zhí)行。

在亞特蘭大總部的HR部門中，統(tǒng)計在全世界各地的可口可樂人才資料。

于此同時，可口可樂公司搭建了一個人力資源平臺，更好地和外地資訊的連接，分析人才的競爭力在哪里，或者企業(yè)需要的人才在哪個地方，在哪里做投資。這只是一個任命，怎么利用大數(shù)據(jù)更有效地分析人才這樣一個承諾。

大數(shù)據(jù)人力資源管理平臺的最終目的還是利用信息的平臺或大數(shù)據(jù)提高員工的生產(chǎn)力或者效率。

可口可樂的員工通常會非常清晰地感受到他們手頭所做的哪怕再細(xì)小的工作與公司的發(fā)展有多么密切、多么直接的關(guān)聯(lián)。

知道如何去做并帶著驕傲去執(zhí)行——這就是可口可樂公司的人力資源管理戰(zhàn)略。

3+3+3+3人事輪崗方案

可口可樂人事政策中有個“3+3+3+3”的方案，代表可口可樂的輪崗制度。它有兩個特點：一是年限。員工在同一崗位上的時間最多不可以超過3年。第二個特點是員工在晉升之前必須做一回培訓(xùn)員。

這是一個緩沖，讓升職的員工在這段時間總結(jié)過去的業(yè)績，吸取曾經(jīng)的教訓(xùn)，并調(diào)整好心態(tài)和角色進(jìn)入新的環(huán)節(jié);同時也是為了做好知識的傳承工作。

人力資源是主業(yè)，生產(chǎn)飲料是副業(yè)

培訓(xùn)人才已成為可口可樂經(jīng)營理念的一部分。在中國各地都有訓(xùn)練中心、管理學(xué)院，對不同等級、不同崗位的員工給予不斷的訓(xùn)練。

① 分級制的培訓(xùn)制度

在可口可樂公司，培訓(xùn)分為高、中、低三級。

高層員工的培訓(xùn)主要是以總部培訓(xùn)發(fā)展組提供的培訓(xùn)項目為主，如每年挑選一些高級經(jīng)理去清華大學(xué)接受外國教授一個月的培訓(xùn)。

對中層員工的培訓(xùn)則主要側(cè)重于他們掌握新的管理知識、新的技能，優(yōu)秀者去廈門大學(xué)培訓(xùn)一個月。

一般員工培訓(xùn)則側(cè)重于本職崗位的專業(yè)技能，在培訓(xùn)中主要抓住潛力好、能力強(qiáng)的員工進(jìn)行重點培訓(xùn)，這些培訓(xùn)主要是多提供給他們一些新領(lǐng)域的知識與技能，以達(dá)到升職后工作崗位的需求。

而企業(yè)中層的重點員工與基層的重點員工，一般來說是企業(yè)培訓(xùn)的重點，公司會集中資源對他們進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。

在業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)上，可口可樂系統(tǒng)的培訓(xùn)是經(jīng)常性、全員性的。如對于新的業(yè)務(wù)員，由老的業(yè)務(wù)骨干(業(yè)務(wù)主任、經(jīng)理)在本單位內(nèi)定期或不定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn);對 于老業(yè)務(wù)骨干則分批到上層管理部門(稱為可口可樂管理學(xué)院)參加培訓(xùn)，不斷從實踐的總結(jié)和理論的指導(dǎo)上提高業(yè)務(wù)技能。

② 分享系統(tǒng)培訓(xùn)經(jīng)驗

關(guān)于系統(tǒng)培訓(xùn)，現(xiàn)在可口可樂在中國大概有10000多名員工(包括全國的22個裝瓶廠)，也有很多的相關(guān)行業(yè)的人員。

可口可樂系統(tǒng)本身是全球性的，可口可樂也派送員工到美國總部，跟其他同事學(xué)習(xí)交流;到香港可口可樂中國地區(qū)辦事處總部培訓(xùn);還有菲律賓、東南亞、澳大利亞、泰國，都有不同的銷售人員、市場人員、人力資源人員、公關(guān)人員，有很多交流機(jī)會，整個系統(tǒng)經(jīng)驗分享是十分重要的。

③ 企業(yè)理念的培訓(xùn)

任何一個企業(yè)都少不了企業(yè)理念的培訓(xùn)，可口可樂也不例外。

理念灌輸是可口可樂系統(tǒng)培訓(xùn)工作的基本內(nèi)容?？煽诳蓸废到y(tǒng)創(chuàng)始人關(guān)于“可樂的成功來自于每一名員工從每一天的每一件事情認(rèn)真做起”的教誨更是成為大家的信條與行為指南。

可口可樂也許是全球最重視文化建設(shè)并且文化建設(shè)最成功的企業(yè)之一，其文化不但已成為美國文化的象征，甚至有成為全球文化象征的趨勢。這正是可口可樂目前努力希望達(dá)到的目標(biāo)之一。

可口可樂的培訓(xùn)哲學(xué)非常有韻味，“市場上需要培訓(xùn)什么就培訓(xùn)什么。”

一般而言，企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)時更強(qiáng)調(diào)以顧客需求為導(dǎo)向，有需求才有市場，才會有利潤。但企業(yè)在做員工培訓(xùn)的時候，也需要以需求為導(dǎo)向，一方面是企業(yè)的需求，企業(yè)需要員工知道什么、提高哪些技能;另一方面是員工的需要，工作需要或者精神需要等。

另外，可口可樂提出了市場需要，社會不斷進(jìn)步的過程中，對企業(yè)也會不斷提出新的要求和挑戰(zhàn)，因此，根據(jù)市場需要對員工進(jìn)行培訓(xùn)，不僅利于產(chǎn)品的開發(fā)，更是企業(yè)與時俱進(jìn)的必要條件。